Manual Operativo 2026

Protocolos, Legislación y Táctica para Seguridad Privada

1. Jurídica 2. Accesos 3. Patrullas 4. Intervención 5. Comunicaciones 6. Emergencias 7. Informes

1. Base Jurídica y Funciones

⚖️ Principios de Actuación (Art. 8 LSP)

Todo vigilante debe regirse obligatoriamente por:

Legalidad Actuar siempre dentro de la Constitución y las leyes. Ninguna orden de un cliente justifica un delito.

Integridad y Dignidad En el trato con el público. Evitar tratos vejatorios, discriminatorios o abusivos.

Colaboración Con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad (CNP, GC, Policías Autonómicas). La información fluye hacia ellos.

2. Control de Accesos (El Filtro)

🛡️ El Protocolo de Identificación

El control de accesos es la primera barrera. Procedimiento estándar:

1. Alto y Saludo Contacto visual. Saludo cortes pero firme. "Buenos días, ¿su motivo de visita?".

2. Solicitud Documental "Por favor, facilíteme su DNI para el registro". Se comprueba la vigencia y la foto.

3. Autorización Se consulta el listado o se llama al anfitrión. Si no está autorizado, NO entra. Sin excepciones.

⛔ LÍNEA ROJA (Prohibido) Retener el DNI físico como "fianza" para prestar una tarjeta de visita. Es ilegal según la Ley de Seguridad Ciudadana 4/2015.

3. Operativa de Rondas

🔦 Técnicas de Patrullaje

La ronda no es un paseo, es una inspección técnica.

Aleatoriedad Nunca repitas la ruta ni la hora exacta. La rutina es el enemigo de la seguridad.

Observación 360º No mires solo al frente. Mira cerraduras forzadas, ventanas abiertas, extintores descolgados y vehículos desconocidos.

La "Parada de Escucha" Cada cierto tiempo, detente 30 segundos en silencio total. Escucha ruidos anómalos (pasos, cristales, goteos).

4. Intervención y Fuerza

✋ Escala de Uso de la Fuerza

El uso de la defensa y grilletes es el último recurso. Sigue esta escalera:

Nivel 1: Presencia Uniformidad correcta y postura firme disuaden el 80% de los conflictos.

Nivel 2: Verbalización Órdenes claras, tono seguro, sin insultos. "Caballero, deténgase".

Nivel 3: Control Físico (Suave) Técnicas de conducción o separación sin golpear.

Nivel 4: Defensa Reglamentaria Solo ante agresión activa. Golpes en zonas musculares (piernas), NUNCA en cabeza, cuello o columna.

5. Comunicaciones y Alfabeto ICAO

📻 Transmisiones Profesionales

Por la emisora se habla claro, breve y conciso. Aprende el alfabeto fonético internacional para deletrear matrículas o apellidos sin error:

AAlfa	BBravo	CCharlie
DDelta	EEcho	FFoxtrot
GGolf	HHotel	IIndia
JJuliett	KKilo	LLima
MMike	NNovember	OOscar
PPapa	QQuebec	RRomeo
SSierra	TTango	UUniform
VVictor	WWhiskey	XX-Ray
YYankee	ZZulu

6. Emergencias y Protocolo PAS

🔥 Actuación ante Fuego/Accidente

El orden de actuación es vital. Memoriza la conducta P.A.S.:

P - PROTEGER Antes de actuar, asegura la zona. No te conviertas en una segunda víctima. Si hay fuego, corta la corriente si es seguro.

A - AVISAR Llama al 112 o Centro de Control. Da información precisa: QUÉ pasa, DÓNDE y si hay HERIDOS.

S - SOCORRER Solo si sabes cómo. Si no, acompaña y tranquiliza a la víctima hasta que lleguen los sanitarios.

🧯 Tipos de Fuego (Clasificación Básica)

Clase A (Sólidos): Madera, papel, cartón. ➝ Usar Extintor Polvo o Agua.

Clase B (Líquidos): Gasolina, aceites, pinturas. ➝ Usar Extintor Polvo o CO2.

Clase C (Eléctricos): Cuadros eléctricos, ordenadores. ➝ Usar CO2 (No daña el equipo). NUNCA AGUA.

7. El Informe Diario

📝 Las 5 "W" del Reporte

Un parte de servicio perfecto responde a estas 5 preguntas en inglés (Who, What, Where, When, Why):

¿QUIÉN? Identificación de implicados (o descripción física).

¿QUÉ? Descripción de los hechos objetiva.

¿DÓNDE? Lugar exacto (Planta, sala, pasillo).

¿CUÁNDO? Hora de inicio y fin del incidente.

¿POR QUÉ? (Si se sabe). Causa probable (ej: cortocircuito).

👮‍♂️ CONSEJO FINAL:
La mejor arma del Vigilante de Seguridad no es la defensa ni los grilletes, es el bolígrafo y la observación. Un buen informe te salva de un juicio; un mal golpe te lleva a él.